Agente de Call Center

Título del puesto: Agente de Call Center Habilidades clave: Atención al cliente, Call Center, Servicio al Cliente, Inglés B2, CRM, Microsoft Office, Comunicación, Resolución de Problemas Experiencia: +4 años de experiencia Ubicación: México En Coforge estamos buscando Agente de Call Center (#22072) con el siguiente perfil. Responsabilidades principales · Atender llamadas entrantes y/o salientes brindando soporte al cliente. · Resolver consultas, reclamos y solicitudes de manera clara, cordial y oportuna. · Registrar de forma precisa las interacciones con los clientes en los sistemas internos. · Realizar seguimiento a los casos hasta su resolución. · Cumplir con los indicadores de desempeño, calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. · Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesario. · Brindar soporte a través de otros canales como chat o correo electrónico. · Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y procesos internos. Requisitos indispensables · +4 años de experiencia en Call Center o atención al cliente. · Nivel de inglés B2 (indispensable). · Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés. · Capacidad para mantener conversaciones y brindar soporte básico en inglés. · Manejo de Microsoft Office y herramientas CRM o similares. · Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos. · Disponibilidad para laborar de forma remota de lunes a sábado. Requisitos deseables · Orientación al servicio y empatía. · Habilidades de resolución de problemas. · Capacidad para trabajar en equipo. · Organización y atención al detalle. · Adaptabilidad. Publicado el: 26-06-2026 En Coforge, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, y no discriminamos en función de la edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, estado socioeconómico o nacionalidad.